La máxima autoridad operativa de Bomberos, recordó que, en los siniestros no sólo trabajan los Bomberos de las distintas Compañías, sin embargo el trabajo de las operadoras de la Central de Alarmas, es fundamental, al momento de reaccionar frente a un llamado al fono emergencias 132, ya que son ellas las responsables de recopilar la información correcta del lugar en donde se está generando el accidente, promover la calma y realizar el óptimo despacho de las unidades correspondientes al sitio de origen del suceso.

Para eso fue creado “Sistema Integrado de Despacho”, conocido entre los bomberos como SID, con el fin de que el servicio brindado por la Institución de Bomberos entregue los estándares más altos de calidad, con la incorporación de un sistema analógico que le otorga a la operadora la facilidad de buscar digitalmente las intersecciones de las calles dónde hay una emergencia, cuantificar la cantidad de Bomberos presentes en las Compañías y determinar cuántos de estos profesionales se encuentran preparados para acudir al llamado,además otorga información respecto al material mayor que tiene que despachar a la emergencia. A esto se le suma que todas las unidades en Antofagasta, estarán en conexión permanente con el SID a través de un tablet con GPS incorporado en las diferentes unidades, lo que garantizará la elección de rutas más expeditas y el lugar exacto en dónde se está generando el accidente, además el sistema de manera automática enviará información vía twitter al teléfono móvil de los Bomberos que se encuentren en otros puntos de la ciudad, con el propósito de que puedan acudir a la emergencia.

En el marco de esta evolución y proceso de optimización de la Central Alarma de Bomberos de Antofagasta el Comandante Christian González Weber señaló que, “la situación del cambio manual a este nuevo sistema automatizado mejorará en un cien por ciento la recepción de los llamados de alerta y el tiempo de reacción, ya que este sistema le permite a la operadora ingresar los datos de la intersección de las calles en donde se está dando la emergencia y evaluar las condiciones del tráfico para determinar el llamado a la Compañía más próxima por ubicación, además de seleccionar el carro más apropiado, según su especialidad y tiempo de respuesta, este es un periodo de marcha blanca, sin embargo las compañías de rescate vehicular y de escala se van a mantener en sus funciones como apoyo para el sector norte y sur, lo que nos queda es esperar hacer las capacitaciones correspondientes para dar por definitivo este nuevo sistema en la Institución”.

Jaime Backit, gerente de la empresa "Exploración Satelital Limitada" y perteneciente a la cuarta compañía de Bomberos de Ñuñoa, explicó la importancia que existe en tener un sistema más personalizado al momento de recibir un llamado de emergencia, “Para nosotros es muy importante informar a los bomberos que su carro o su unidad salió a una emergencia, ya que no alarmamos a todo el Cuerpo de Bomberos de manera inmediata, sino que de forma específica a los profesionales que necesitamos particularmente para dicha emergencia”.